公司秉承客户至上的原则，关注每一个客户接触点，以勤勉尽责、正直诚信的态度服务客户，赢得客户的高度认同，连续两年荣获搜狐网“最有影响力客户服务奖”。目前，长城基金为客户提供了丰富的服务项目：
　　热线咨询服务：400-8868-666
　　短信服务：提供基金净值信息、交易确认信息、公告信息等短信服务。
　　邮件服务：向投资者发送基金净值、交易确认、理财资讯、定期报告摘要等各类信息；投资者可以将业务问题、意见或建议发送电子邮件至客户服务邮箱support@ccfund.com.cn。
　　网站留言：投资者可以通过公司网站留言，提出疑问、建议和意见。
　　在线客服：公司与搜狐在线论坛合作开放在线客服，投资者可通过在线客服获得及时服
　　账户查询及寄送服务：投资者可以通过公司网站账户管理栏目查询个人账户信息、变更通讯信息及选择个性化服务内容。
　　网上交易服务：持有建设银行、农业银行、交通银行、招商银行、浦发银行和民生银行借记卡的个人投资者，可通过公司一站式网上交易平台进行基金交易。日前，公司还开通了“现金易”功能，申购、定投及转换费率可享受四折优惠。
　　VIP服务：公司对VIP客户还将提供以下增值服务：公司研究信息的共享；专门客户经理定期上门拜访，了解客户投资需求；基金经理定期交流，介绍公司投资理念及投资业绩；个性化理财咨询服务；公司高层的交流和沟通；不定期的理财投资报告会等。