日前，有公募基金管理公司向中国证券投资基金业协会（以下简称中国基金业协会）反映，称其接到有关网络上出现其公司虚假客服电话的客户举报。有客户称在拨打了虚假客服电话后，被对方套取银行卡号等信息，或是被引导到ATM机进行不当操作。对此，中国基金业协会提醒广大投资人注意：
在认购/申购、赎回公募基金产品时，请到基金管理公司，或符合《销售管理办法》和中国证监会规定的其他条件，取得基金销售业务资格并与基金管理人签订了基金销售服务代理协议，代为办理基金销售业务的机构办理。如投资人无法确认面对的基金销售机构是否符合以上条件，请第一时间登陆基金管理公司官方网站查询，或拨打基金管理公司的官方客户服务热线。
如果您发现有关个人信息已经被虚假客服电话窃取或个人财产因虚假客服电话发生损失，请立即向公安机关报案。