服务介绍
    交易指南
    常见问题
    信息定制
 

 

    公司秉承客户至上的原则,以勤勉尽责、正直诚信的态度,由公司专门客户服务人员为投资者提供各具特色的个性化服务。服务内容包括:

1、呼叫中心服务

呼叫中心拥有30条中继线,由专门座席人员为投资者提供全面业务咨询,包括公司信息、基金信息和开放式基金投资指南等。投资者还可以通过呼叫中心向座席人员查询基金账户信息、交易明细记录等。


2、IVR自动语音应答服务
提供24小时不间断自动语音应答服务,投资者可以通过IVR系统实现开放式基金交易、查询、密码修改、投诉、建议、留言等功能。

3、网上服务
投资者可以通过公司网站浏览财经新闻、行业动态、公司旗下基金介绍、公司研究报告等信息。投资者可以通过公司网站查询个人账户信息、接受专家咨询。

4、信息定制服务
投资者可以通过呼叫中心或公司网站定制信息,内容包括研究报告、基金资料、基金到价提示等,公司将以电子邮件、信函等方式向投资者发送定制的信息。

5、资料寄送服务
公司将在每个季度结束后向当季有交易的投资者寄送“开放式基金交易明细表”和“开放式基金份额余额对账单”,在每个年度结束后向投资者寄送“开放式基金份额余额对账单”。公司还将有选择性地将最新的研究成果、基金行业信息等资料向投资者寄送。

6、理财咨询服务
公司将为投资者提供系列理财培训和指导,定期举办专家讲座。

7、投资者关怀
公司将定期邀请投资者到公司参观,举办座谈交流会,在特定节日为投资者送上祝福等。

8、VIP服务
包括公司研究平台的共享;
专门客户经理定期上门拜访,了解客户投资需求;
基金经理定期交流,介绍公司投资理念及投资业绩;
个性化理财咨询服务;
公司高层的交流和沟通。




 
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