1、长城稳健增利债券型基金目前能否办理赎回业务？

答：长城稳健增利债券基金目前尚未开放日常赎回业务，暂不能办理赎回。按照基金合同约定，本基金将于基金合同生效日（2008年8月27日）起不超过90日开放日常赎回业务（详见《长城稳健增利债券型证券投资基金合同》第10页）。具体业务办理时间在赎回开始公告中规定，敬请关注相关公告。

2、登录账户管理显示“证件号码不存在或已注销”，为什么？

答：该提示表明投资者登录时输入的证件号码与开户时预留的证件号码不一致。主要原因有以下几点：

(1)开户时预留证件号码为旧身份证号码（15位），而登录时用的是新身份证号码（18位）。投资者可尝试用旧证件号码登录，同时初始密码为15位身份证号码的后六位。

(2)身份证号码输入错误，可重新输入。

(3)身份证号码末位X用小写输入，应改为大写。

3、是否可以通过老基金转换为长城稳健增利基金?

答：长城稳健增利基金暂不能与长城旗下其他开放式基金进行转换。本基金的转入/转出业务至少需等到基金开放日常赎回以后，具体开通时间将另行公告。

4、什么情况下进行基金转换比较合适？

答：基金是中长期的投资品种，因此不适宜进行频繁地转换或者申购赎回。过于频繁地进行转换业务，不但会增加基金的转换成本，而且也可能失去了原有基金产品应有的获利机会。

一般来说，如果您觉得您所持有的基金已经不能满足您的收益率需求，或者您已经不能承受基金的风险，抑或您对基金所投资的品种并不看好，出现以上情况都可以考虑进行基金的转换。

5、长城旗下基金转换如何收费？

答：(1)基金转换费用由转出基金的赎回费和转入与转出基金的申购费补差二部分构成。

(2)申购补差具体收取情况视每次转换时两只基金的申购费率差异情况而定。如转入基金的申购费率>转出基金的申购费率，转入基金申购费补差费率＝转入基金适用申购费率－转出基金适用申购费率；如转出基金的申购费率≥转入基金的申购费率，申购补差为零。

(3)对于实行级差申购费率(不同申购金额对应不同申购费率的基金)，以转入总金额对应的转出基金申购费率、转入基金申购费率计算申购补差费用；如转入总金额对应转出基金申购费或转入基金申购费为固定费用时，申购补差费用视为0。

(4)长城货币基金与其他基金的转换费用为相应股票型基金的申购费或赎回费。

如需咨询具体的费率，建议投资者拨打长城基金客服电话400-8868-666获得人工服务。

6、办理定期定额投资业务之后，如果中间赎回会不会有影响，取消后还能重新申请吗？

答：赎回基金份额不会对定投业务有影响。通过定期定额申购的基金份额，在正常交易日的交易时间，定期定额投资确认的份额均可随时赎回。赎回时遵循“先进先出”原则。由于每笔定期定额申购的基金份额持有期不一样，注册登记系统会按照每笔交易的确认时间分别计算持有期。

无论是投资人自行取消的定期定额业务还是因为扣款不成功而自动取消的定期定额业务，如有需要，均可再次前往定期定额相应网点再次办理定期定额投资计划。

7、基金会不会清盘？

答：《证券投资基金运作管理办法》第四十四条规定，“开放式基金的基金合同生效后，基金份额持有人数量不满200人或者基金资产净值低于5000万元的，基金管理人应当及时报告中国证监会；连续20个工作日出现前述情形的，基金管理人应当向中国证监会说明原因和报送解决方案。”而净值的高低与基金清盘无直接关系。

目前，长城旗下各开放式基金均正常运作，持有人数量、管理资产净值均远高于上述需要及时向中国证监会报告的标准，不存在清盘的风险。

8、直销关联银行卡的身份证号码升级了，会影响交易吗？

答：若直销关联银行卡的身份证号码升级后，与在长城基金网上交易开户时注册登记的不一样，将会影响交易。直销客户需要传真以下资料至长城基金直销中心办理相关业务：

      (1)身份证复印件与银行卡复印件；

      (2)账户业务申请表，填写清楚并注明申请原因。

      传真号码：0755-23982259。工作人员收到资料后将会及时与客户联系。

      如无法从网站下载账户业务申请表，投资者可使用与传真机相连的电话拨打400-8868-666，按1自助语音服务，再按6，使用自助传真服务获得该表。

9、基金赎回款什么时候可以到账？

答：通过我公司网站或直销柜台申购的长城货币基金赎回款1-2个工作日左右可到账，其他开放式基金赎回款3-4个工作日左右可到账；通过代销机构申购的长城货币基金赎回款2个工作日左右可到账，其他开放式基金赎回款5个工作日左右可到账。   

部分销售机构将代销赎回款项划至投资者的理财账户或证券账户中，而不是直接划至投资者的关联银行卡上，建议投资者未见银行卡有赎回款项时，请仔细查询所有的相关账户，如仍然有疑问请直接与相关销售机构联系，或与我司联系。

10、如何取消纸质对账单？

答：投资者可通过以下方式取消纸质对账单：

    (1)登录账户管理，在信息定制一栏中，信件接受方式选择“不接收信件”即可取消纸质对账单。

    (2)拨打400-8868-666转人工获得相关服务。

    我司于2008年2月推出了电子对账单。取消纸质账单，并在订阅栏中选择“电子对账单”即可于每月初收到上月的交易对账单。