1、长城稳健增利债券型基金目前能否办理赎回业务？

答：长城稳健增利债券基金目前尚未开放日常赎回业务，暂不能办理赎回。具体开放赎回业务日期我司将会提前3个工作日公告，敬请关注相关公告。

   2、是否可以通过老基金转换为长城稳健增利基金?

答：长城稳健增利基金暂不能与长城旗下其他开放式基金进行转换。本基金的转入/转出业务至少需等到基金开放日常赎回以后，具体开通时间将另行公告。

   3、长城旗下基金转换如何收费？

答：(1)基金转换费用由转出基金的赎回费和转入与转出基金的申购费补差二部分构成。

(2)申购补差具体收取情况视每次转换时两只基金的申购费率差异情况而定。如转入基金的申购费率>转出基金的申购费率，转入基金申购费补差费率＝转入基金适用申购费率－转出基金适用申购费率；如转出基金的申购费率≥转入基金的申购费率，申购补差为零。

(3)对于实行级差申购费率(不同申购金额对应不同申购费率的基金)，以转入总金额对应的转出基金申购费率、转入基金申购费率计算申购补差费用；如转入总金额对应转出基金申购费或转入基金申购费为固定费用时，申购补差费用视为0。   

(4)长城货币基金与其他基金的转换费用为相应股票型基金的申购费或赎回费。

如需咨询具体的费率，建议投资者拨打长城基金客服电话400-8868-666获得人工服务。

   4、基金赎回款什么时候可以到账？

答：通过我公司网站或直销柜台申购的长城货币基金赎回款1-2个工作日左右可到账，其他开放式基金赎回款3-4个工作日左右可到账；通过代销机构申购的长城货币基金赎回款2个工作日左右可到账，其他开放式基金赎回款5个工作日左右可到账。   

部分销售机构将代销赎回款项划至投资者的理财账户或证券账户中，而不是直接划至投资者的关联银行卡上，建议投资者未见银行卡有赎回款项时，请仔细查询所有的相关账户，如仍然有疑问请直接与相关销售机构联系，或与我司联系。

   5、当基金净值低于0.5元，是否会清盘？

答：《证券投资基金运作管理办法》第四十四条规定，“开放式基金的基金合同生效后，基金份额持有人数量不满200人或者基金资产净值低于5000万元的，基金管理人应当及时报告中国证监会；连续20个工作日出现前述情形的，基金管理人应当向中国证监会说明原因和报送解决方案。”而净值的高低与基金清盘无直接关系。

目前，长城旗下各开放式基金均正常运作，持有人数量、管理资产净值均远高于上述需要及时向中国证监会报告的标准，不存在清盘的风险。

   6、长城旗下基金定投业务有没有费率优惠？

答：目前投资者通过建设银行、农业银行或光大银行定投长城旗下开放式基金享受前端申购费率的优惠。具体优惠情况如下：

    (1)建设银行： 2008年4月1日至2008年12月31日，相关前端收费的基金定投申购费率8折优惠。若享受折扣后费率低于0.6%的，最低优惠至0.6%；原手续费费率等于或低于0.6%的，则按原费率执行。

    (2)农业银行：2008年4月18日起，相关前端收费的基金定投申购费率8折优惠。若享受折扣后费率低于0.6%的，最低优惠至0.6%；原手续费费率等于或低于0.6%的，则按原费率执行。

    (3)光大银行：2008年7月19日至2009年1月18日，相关前端收费的基金定投申购费率8折优惠。若享受折扣后费率低于0.6%的，最低优惠至0.6%；原手续费费率等于或低于0.6%的，则按原费率执行。

原费率请参照各基金招募说明书及相关基金合同约定。

   7、如何定制电子对账单服务?

答：为鼓励更多的投资者参与环保公益事业，及时、方便获得理财账单和丰富的理财资讯，我公司于2008年3月起推出幸运电子对账单服务。收到《长城基金每日快讯》或《长城基金周刊》等资讯邮件并不代表已定制电子账单服务。投资者可通过以下方式定制电子对账单：

    (1)登录账户管理，在信息定制一栏中，信件接受方式选择“不接收信件”， 同时在信息定制栏中选择“电子对账单”；

(2)拨打400-8868-666转人工获得相关服务。

9月份“幸运电子账单”中奖名单已于我司网站公布，详情请参阅： 《幸运电子账单2008年9月份中奖名单》。

8、如何修改地址等账户资料？

答：对于投资者的联系地址、联系电话等一般的基金账户资料变更，投资者可通过原销售机构提交账户资料变更申请，也可通过登录长城基金网站账户管理“修改通讯信息”栏目自行变更，抑或拨打长城客户服务热线400-8868-666（按*键转人工服务）进行变更。

   9、遗忘网上交易密码，如何处理？

答：投资者需将以下资料传真至长城基金直销中心：

(1)身份证与银行卡的复印件；

(2)在长城基金网站下载并填写账户业务申请表，并请在表中声明栏中注明申请原因和联系电话。

传真电话：0755－23982259。直销工作人员收到相关资料后将通过预留电话通知客户。

如无法从网站下载账户业务申请表，投资者可使用与传真机相连的电话拨打400-8868-666，按1自助语音服务，再按6，使用自助传真服务获得该表。

    10、通过长城基金网上直销进行交易时，不进行风险测试可以进行交易吗？

答：我司网上交易系统9月份正式上线“网上交易风险评测功能”，对投资人计划购买的基金产品与其风险承受能力的匹配情况进行判断与提示。

    未经风险承受能力调查的投资人，通过我司网上交易系统提交基金认购、申购、转换转入交易申请，系统将会提示投资人完成网上交易投资人风险承受能力问卷调查。如不完成风险测试，则无法进行交易。我司将按问卷调查情况，在投资人购买超过其风险承受能力的基金产品时进行风险提示。

    投资者可致电我司客服热线400－8868－666咨询相关信息，请投资者仔细了解，并妥善安排网上交易相关业务事宜。